Email Marketing & Black Friday: 8 idee last minute

Forse in pochi lo sanno, ma il Black Friday ha origini lontane. Nasce negli USA negli anni ’20 grazie alla catena dei negozi di Macy’s, che lanciò una giornata di grandi sconti per dare il via alle spese natalizie.

Il Black Friday conobbe maggiore diffusione solo negli anni Ottanta, fino ad arrivare anche in Europa e in Italia. Oggi è la giornata dello shopping scontato per eccellenza: una tradizione che si celebra l’ultimo venerdì di novembre, appena dopo il giorno del Ringraziamento, e che vede i retailer offrire sconti eccezionali spesso sull’intero catalogo.

Sfruttare al massimo il Black Friday significa innanzitutto prepararsi per tempo, mettendo a punto un calendario di comunicazioni che parta almeno 30 giorni prima del grande giorno. Ecco allora la nostra Guida al Black Friday, che ti offre la strategia (in otto step) per ottenere il massimo dai quattro giorni di shopping scontato.

La Guida non può che partire dall’opportunità unica di database building, per raccogliere nuovi contatti con cui coltivare la relazione anche oltre il 24 novembre. Sapremo allora darti alcuni consigli per stimolare l’iscrizione alla newsletter, diversificando gli entry point.

Dopo aver toccato il tema delle tempistiche, studiando i vincoli del calendario da rispettare per informare i destinatari e costruire l’aspettativa, ci soffermeremo sulle drip campaign, quelle campagne email (automatiche o no) che si caratterizzano per un messaggio e un’identità visiva ripetuta e riconoscibile. Uno strumento imprescindibile per differenziare le comunicazioni che riguardano il Black Friday. Ecco un esempio di drip campaign:

In occasione del Black Friday va sottolineata l’eccezionalità del momento con una grafica che non passi inosservata, sottolineando adeguatamente il messaggio centrale: lo sconto.

Faranno al caso tuo contenuti coinvolgenti e ricchi di creatività, come immagini d’impatto, video o GIF animate, in grado di marcare la differenza dalle consuetudini grafiche del resto dell’anno.

Gli sconti del Black Friday non durano per sempre: perché non fare leva sull’urgenza del tempo che scorre? Un timer di conto alla rovescia, che indichi il momento oltre al quale le occasioni andranno perse, aggiunge dinamismo e interattività alle email, attirando al tempo stesso l’attenzione sul messaggio.

I countdown sono dei potenti strumenti di storytelling visivo, che aiutano a imprimere chiaramente la brand identity nella mente del lettore e a guidarlo verso l’azione desiderata: in questo caso, il clic sugli sconti prima che sia troppo tardi.

Tuttavia è bene che l’utilizzo dei timer nelle email sia parsimonioso. Abusarne porta inevitabilmente ad annacquare l’efficacia. Ergo: seleziona con cura le occasioni in cui utilizzarlo, riservandolo ai momenti di vera urgenza – come il Black Friday.

Secondo la UK Direct Marketing Association (DMA) l’84% dei consumatori trova quasi metà delle email ricevute irrilevanti o poco interessanti. La chiave per avere successo è saper colpire il destinatario con un messaggio personale, rilevante, realmente interessante.

Per allontanarti dai messaggi “flat”, uguali per tutti, sapremo offrirti alcune best practice, sfruttando la tecnologia per valorizzare i dati in tuo possesso sui destinatari.

Dalla personalizzazione all’automation, uno strumento imprescindibile per convertire i quattro giorni dello shopping scontato in un’occasione unica di recupero dei carrelli abbandonati (Business Intelligence stima per gli e-commerce perdite annuali per 4 trilioni di dollari in prodotti selezionati e poi abbandonati).

Oltre che per recuperare i carrelli abbandonati, il Black Friday offre un ottimo assist per aprire la stagione dello shopping pre-natalizio. Il Black Friday è infatti il primo evento della stagione che dà il via allo shopping invernale rappresentando, insieme alle vendite di fine anno, dal 30% al 50% dei ricavi annuali delle vendite al dettaglio. Per farsi un’idea del contributo del Black Friday ai bilanci stagionali: lo scorso anno le entrate e-commerce relative a questo periodo hanno registrato un aumento del 12% in Spagna, del 16% in Italia e Francia, del 18% in Germania e del 21% nel Regno Unito.

Se gli sconti di fine novembre costituiscono per molti consumatori un’ottima occasione per portarsi avanti con i regali di Natale, le aziende devono saper creare una sinergia tra i due momenti dell’anno. Lo fa molto bene Stocksy, come puoi vedere nell’email qui sotto.

Infine, non va dimenticata la trasparenza: ricordarsi di illustrare nel proprio sito e-commerce le condizioni di sconti e offerte, norme sulla privacy, spedizione e reso è una best practice imprescindibile. Sono dettagli che generano fiducia nel cliente, il miglior viatico all’acquisto ripetuto e alla fidelizzazione.

Non resta che scaricare la Guida e convertire nozioni, idee e spunti in strategia, per ottenere il massimo dal doppio appuntamento Black Friday – Cyber Monday.